A era dos consumidores 5.0 exige uma experiência omnichannel de verdade

Conheça a Gestão One, a solução de cobrança e relacionamento B2C que combina pessoas, tecnologia e abordagens customizadas para revolucionar seu atendimento ao cliente.

Transforme e unifique sua jornada de atendimento

Veja como funciona:

Operação de call center

Plataforma centralizada

Processos automatizados

Com a Gestão One, sua empresa consegue entregar uma ótima experiência e manter uma conversa contínua com o cliente, mesmo ao transitar por diferentes canais.

Conte com uma equipe terceirizada e treinada para atender às necessidades do seu negócio, sempre utilizando o seu tom de voz.

Tenha uma visão única e em tempo real das interações de cada cliente, com integração completa aos principais canais de comunicação.

Utilize chatbots alimentados por IA para tornar seu atendimento mais ágil, sem comprometer a qualidade.

Conte com soluções de cobrança e relacionamento B2C sob medida

A Gestão One trabalha em duas frentes principais, que podem ser contratadas em conjunto – como uma única solução – ou separadamente:

Preventivo
Pré-churn
Churn
Extrajudicial/
massificado
Judicial

Tenha acesso a um plano de cobrança completo

Ajudamos sua empresa a reduzir a inadimplência ao atuar em todas as etapas da recuperação de crédito.

Agilizamos e otimizamos seu atendimento em operações como:

Gerencie o relacionamento com seus clientes de ponta a ponta

SAC/Chat

Retenção

Reversão

Reconquista

Perda/roubo

Helpdesk

Pesquisas

Fidelização

OptIn (desbloqueio/

ativação)

Cross &

Upselling

B2B Sales/

Inside Sales

Digital Sales

Confira 4 motivos para contratar a Gestão One

Omnichannel com segurança

Gerenciamos ações em canais já existentes dentro do seu negócio, oferecendo maior velocidade e dinamismo em todo o processo.

Jornada do cliente sem pausas

Tornamos seu atendimento mais humano e atencioso ao evitar interrupções na jornada do cliente.

Soluções personalizadas

Desenvolvemos abordagens com base nas particularidades da sua empresa, sempre com foco em maximizar resultados e reduzir custos.

Eficiência em ferramentas digitais

Dispomos de diversas tecnologias que automatizam interações com clientes, como Big Data & Analytics, voicebots, chatbots cognitivos e URA de voz.

Crie fluxos de cobrança inteligentes por meio do Pague One

Com nosso portal interativo para negociação de dívidas, é possível criar jornadas personalizadas em múltiplos canais, colocando seu cliente como protagonista em todas as etapas.

Confira os benefícios

Rastreabilidade

Utilize os dashboards para acompanhar a navegação e interações de cada cliente em tempo real.

Negociação facilitada

Sinalize e destaque títulos vencidos, viabilizando diferentes condições para a autonegociação.

Automação

Configure ações automáticas para obter informações detalhadas em caso de abandono de negociação.

Integração

Capture e atualize informações facilmente por meio de integrações com sistemas legados.

Praticidade

Disponibilize uma ampla gama de meios de pagamento, como cartões de crédito, PIX e débito em conta.

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